Lieferung & Rücksendungen

Versand

Wir versenden jede Bestellung i.d.R. innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestellbestätigung. Per E-Mail erhältst du eine Versandbenachrichtigung, sobald sich deine Sendung auf den Weg macht.

Versandkosten:

  • Deutschland:     kostenlos ab 20,-€
  • Restliche EU:    4,90€

Express Versand auf Anfrage möglich.

 

Rücksendungen/ Umtausch:

Rückgaberecht: 30 Tage

Bitte beachte, dass du die Kosten für deine Rücksendung selbst trägst - mit dem unschlagbaren Vorteil der freien Wahl des Versanddienstleisters und des Versandwegs.

Anleitungen:

  • Umtausch:

Du möchtest in eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Kein Problem, wir helfen dir gerne weiter. Versprochen!

Hinweis: Bitte beachte, dass wir einen Umtausch nur innerhalb derselben Preiskategorie durchführen können.

  1. Lade unser Monessa Umtauschformular herunter und drucke es aus. Hast du keinen Drucker zur Hand? Es reicht auch eine handschriftliche Notiz.
  2. Trage ein in welche Größe, Farbe oder welchen anderen Edelstein du umtauschen möchtest.
  3. Verpacke dein umzutauschendes Schmuckstück in der Originalverpackung und sende es gemeinsam mit dem Umtauschformular nachverfolgbar an: Monessa GmbH, Hohenzollernstr. 23-25, 40211 Düsseldorf
  4. Bitte bewahre deinen Versandnachweis gut auf, um die erfolgreiche Zustellung deiner Retoure in etwaigen Verlustfällen nachweisen zu können. 
  5. Nach Erhalt Deiner Rücksendung, kümmern wir uns schnellstmöglich um den Austausch und den Neuversand.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine getragenen Schmuckstücke umtauschen können. Wir fertigen jedes unserer Produkte mit Hand, Sinn und Verstand. Wir möchten unsere Armbänder nicht grundlos entsorgen. Sei bitte fair und schicke uns nur Schmuckstücke zurück, die ungetragen und neu sind. Danke!

  • Rücksendungen:

Du hast im Monessa Online-Shop zugeschlagen und dich ausnahmsweise vergriffen? Kein Problem!

Unser Retouren- und Umtauschfrist beträgt 30 Tage. Bitte beachte, dass wir Retouren, die uns nach Ablauf der Frist ab Bestelldatum erreichen, nicht mehr bearbeiten und somit nicht erstatten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

  1. Lade unser Monessa Retourenformular herunter und drucke es aus. Hast du keinen Drucker zur Hand, reicht auch eine handschriftliche Notiz.
  2. Trage alle notwendigen Informationen ein.
  3. Verpacke dein zu retournierendes Schmuckstück in der Originalverpackung und sende es gemeinsam mit dem Formular nachverfolgbar an: Monessa GmbH, Hohenzollernstr. 23-25, 40211 Düsseldorf.
  4. Bitte bewahre deinen Versandnachweis gut auf, um die erfolgreiche Zustellung deiner Retoure in etwaigen Verlustfällen nachweisen zu können. 
  5. Nach Erhalt Deiner Rücksendung kümmern wir uns schnellstmöglich um die Rückerstattung deiner Bestellung.

Bitte beachte, dass wir ausschließlich ungetragene Schmuckstücke erstatten können.